根据第二轮湖北省生态环境保护督察反馈问题有关整改要求，我局高度重视，积极会同相关责任单位推进相关整改工作，现将有关问题整改完成情况公示如下：
一、反馈问题
一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，解决不彻底，导致问题长期存在。
二、整改目标
畅通环境诉求渠道，加强分析研判和调度协调，将群众环境诉求解决在初期，矛盾化解在基层。
三、整改情况
1.落实主体责任。各县(市、区)切实履行属地责任，通过各级“信访法治化”培训等手段，切实提升基层解决问题、化解矛盾的能力。市级职能部门在职责范围内加强对基层的工作指导，助力基层规范化办件，必要时协助基层向群众做好政策解读工作。
2.完善工作机制。黄石市各级各部门充分利用智慧信访、12345热线、各单位值班电话等平台和渠道，畅通环境诉求渠道，全方位受理群众环境诉求问题。市信访局、市政务服务局通过完善工作机制，加强对群众环境诉求问题的调度、督办力度，促进问题解决。各地各部门加强信息互通，对于群众诉求较复杂的问题，形成了部门和辖区联动的局面，合力推动问题解决。
3.加强回访督办。各责任单位均有对应科室或组建了工作专班应对群众信访问题，加强群众信访问题办理回访及督办，并将群众合理诉求解决不到位、不彻底的，纳入重点问题清单，加强分析研判和调度协调，查找问题症结，落实工作措施，确保问题解决到位。
4.常态化开展积案化解。各责任单位均常态化开展积案化解工作，建立群众环境诉求问题清单，做到即时发现即时处理。规定时间内无法解决的，纳入领导包保重点问题清单，持续推动问题解决。
按照相关要求，现将我市已完成整改的第二轮湖北省生态环境保护督察反馈问题（序号12）进行公示，公示期10个工作日，如对公示内容有疑义，请致电黄石市生态环境局，联系电话：0714-6373028。
2024年12月12日
